ピタットハウス

ピタットハウスの取り組み

HOSPITALITY PROJECT

ピタットハウスの取り組み ホスピタリティーNo.1のネットワークを目指して

ピタットハウスでは「ホスピタリティNO.1」のネットワークを目指し、より多くのお客様に心のこもったおもてなしが出来るように、年間を通し、各種研修の他、「HOSPITALITY PROJECT」として様々なイベントを実施しています。

接客コンテスト
お客さまに感動を与える接客を。

接客コンテスト

ピタットハウスの「接客コンテスト」は、ピタットハウスで働くスタッフの接客レベルアップを目的とし、2002年からスタート。 19回目を迎える本年度は、全国8エリアにて予選を行い、「不動産のプロとしての最高の接客」の頂点を目指し、全国656店舗から約850名のエントリーをいただきました。(※店舗数は2020年度11月30日時点) ピタットハウスは接客コンテストを通じ、接客に携わる全ての方が「お客様に満足以上の感動を与える接客」を共有し、追求していきます。

  • 接客コンテスト本戦風景

    住まい探しに不安を抱いているお客様への《ヒアリングスキル》《信頼度》《感じの良さ》《お客様のご質問に対する回答力》を総合的に審査しました。また決勝戦は全国のピタットハウススタッフ向けに初のLIVE配信をしました。
  • 個客感動を目指して

    非対面・非接触への意識が高まっている昨今の状況より、2020年度の接客コンテストは出場者・お客様役・審査員の各拠点をオンラインでつなぎ、史上初の「Web」を使った開催となりました。
  • 賃貸部門 旭川店 安田 寛之さん
  • 売買部門 池袋店 植田 裕加さん

売買認定Consultant
たくさんのありがとうを届けるために。

売買認定Consultant
ピタットハウスでは定められた期間内に他の営業マンと比べて数多くの売買仲介取引をした方を認定コンサルタントとしています。
  • 秦野渋沢店

    飯塚 正明さん

  • 帯広中央店

    石倉 康尊さん

  • 東松山東口店

    井上 大輔さん

  • 長崎北店

    入里 健一さん

  • 木更津店

    長田 真樹さん

  • 旭川店

    川井 鉄也さん

  • 下曽根店

    神田 清さん

  • 山形店

    砂田 陽平さん

  • 宮崎店

    谷口 勇二さん

  • 横浜元町店

    鳰川 弥さん

  • 五所川原店

    長谷川 泰典さん

  • 坂戸店

    長谷部 陽彦さん

  • 宮崎店

    三原 陽さん

店づくりコンテスト
居心地の良い店舗へ。

店づくりコンテスト
「お客様目線に立った」店づくりが出来ているのかを年1回審査します。店頭はもちろんのこと、営業ツールや清掃状況など様々な項目を審査対象とし、ピタットハウス全店のレベルアップを図っています。

ミステリーショッパー
お客様目線での営業を。

店づくりコンテスト
覆面調査員が店舗を訪問し、店舗状況や接客内容について調査。お客様の目線から詳細にサービスを見直します。調査結果は各店にレポートとして提出され、個別/集合研修とあわせてサービスレベルの向上を目指します。

ピタットハウスの未来への取り組み

ピタットハウス未来への取り組み ピタットハウスはひとりひとりのお客様に対して真のサービスをご提供できる「ホスピタリティー」あふれる不動産ショップです。接客コンテスト、店づくりコンテスト、ミステリーショッパーなどの全社イベントの他、賃貸・売買・店長など各種研修を多数実施し、より多くのお客様に個客感動を与え、たくさんの感謝をいただけるよう社員育成に力を入れています。
Face to Faceでの接客はもちろん、メールや電話対応にも気を配り「ホスピタリティNO.1」のネットワークを目指していきます。

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